Tham khảo

Quy định sử dụng mb663 — đọc trước khi bắt đầu

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền và trách nhiệm của bạn khi sử dụng nền tảng.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền người dùng rõ ràngCập nhật khi có thay đổi
mb663 Quy định sử dụng mb663 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn như thế nào

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành dịch vụ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Dữ liệu tài khoản

Thông tin bạn đăng ký chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Không dùng cho mục đích quảng cáo hoặc chia sẻ với bên ngoài không liên quan.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản sẽ bị ảnh hưởng.

Bảo mật giao dịch

Mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều yêu cầu xác nhận OTP hoặc mã PIN từ ví của bạn — không ai khác có thể thực hiện thay bạn.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Để yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng các ngày làm việc theo quy trình nội bộ.

LIÊN HỆ QUY ĐỊNH

Hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc muốn yêu cầu làm rõ liên quan đến tài khoản hay giao dịch của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh sau. Phản hồi thường đến trong vài giờ trong ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong ngày.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chính thức về điều khoản hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi để tham chiếu sau.

Tài khoản của bạn

Đăng nhập để xem lịch sử giao dịch, trạng thái tài khoản và các thông báo cập nhật điều khoản mà chúng tôi gửi trực tiếp vào hộp thư của bạn.

Những điều bạn hay hỏi về quy định sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản tài khoản, quyền của bạn và cách chúng tôi xử lý dữ liệu. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chat.

Áp dụng cho mọi người dùng mở tài khoản và thực hiện giao dịch trên mb663, bao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, tại các vùng mà luật địa phương cho phép.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân và gắn với thông tin xác minh của người đó. Chia sẻ hay chuyển nhượng tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ.

Chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra hộp thư tài khoản thường xuyên để không bỏ lỡ cập nhật quan trọng.

Có. Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email với yêu cầu bằng văn bản. Chúng tôi xử lý trong các ngày làm việc theo quy trình nội bộ, tuỳ theo phạm vi dữ liệu liên quan đến giao dịch.

Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ. Việc tiếp tục đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch được xem là chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều chỉnh của điều khoản này, bao gồm yêu cầu xác minh danh tính và quy trình xử lý tranh chấp.